Kargo politikası

kidstoylover ("biz" ve "bize") (https://www.kidstoylover.com/) 'nin operatörüdür. Bu Web Sitesi aracılığıyla sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olacaksınız. Bunlar, hizmetimizi karşılıklı olarak korumak ve beklentileri belirlemek için her iki tarafın da bu düzenlemeden haberdar olmasını ve üzerinde anlaşmasını sağlamak için sağlanmıştır.

1. Genel

Stok durumuna bağlıdır. Web sitemizde stok sayımlarını doğru tutmaya çalışıyoruz ancak zaman zaman stok tutarsızlığı olabilir ve satın alma sırasında tüm ürünlerinizi yerine getiremeyeceğiz. Bu durumda, mevcut ürünleri size göndereceğiz ve geri sipariş edilen ürünün yeniden stoklanmasını mı beklemeyi tercih ettiğinizi veya bir geri ödeme işlememizi mi tercih ettiğiniz konusunda sizinle iletişime geçeceğiz.

2. Nakliye masrafları

Nakliye masrafları, siparişteki ürünlerin ağırlığına, boyutlarına ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır. Nakliye için ödeme satın alma ile birlikte tahsil edilecektir.

Bu fiyat, müşteriye nakliye maliyeti için nihai fiyat olacaktır.

3. İadeler

3.1 Fikir Değişikliği Nedeniyle İade

Kidstoylover, ürünün alınmasından itibaren 30 gün içinde tarafımıza iade talebinin ulaşması ve orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmesi koşuluyla, fikir değişikliği nedeniyle iadeleri memnuniyetle kabul edecektir.

İadeler alındıktan ve kabul edildikten sonra, geri ödemeler, gelecekteki bir satın alma işlemi veya banka hesabınız için kredi depolamak üzere işlenecektir. Bu tamamlandığında e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz.

3.2 Garanti İadesi

Kidstoylover, öğelerin alınmasından itibaren 90 gün içinde bir talepte bulunulması koşuluyla, geçerli tüm garanti taleplerini memnuniyetle yerine getirecektir.

Müşterilerin iade nakliye ücretini önceden ödemeleri gerekecektir, ancak garanti talebinin başarılı olması durumunda size geri ödeme yapacağız.

Garanti talebi için ürünlerin iade alınmasından sonra, kidstoylover'ın garanti talebinizi 7 gün içinde işleme koymasını bekleyebilirsiniz.

Garanti talebi onaylandıktan sonra, aşağıdaki seçeneklerden birini alacaksınız:

(a) ödeme yönteminize geri ödeme

(b) mağaza kredisinde geri ödeme

(c) size gönderilen yeni bir ürün (stok mevcutsa)

4. Teslimat şartları

4.1 Uluslararası Transit Süresi

Genel olarak, uluslararası gönderilen siparişler, COVID-19 durumu nedeniyle 18 - 34 gün boyunca transit halindedir. Bu, seçtiğiniz kuryeye bağlı olarak büyük ölçüde değişir.

4.2 Sevkiyat Zamanı

Siparişler genellikle siparişin ödenmesinden sonraki 2 iş günü içinde gönderilir

Depomuz, deponun kapalı olacağı ulusal tatiller hariç Pazartesi - Cuma günleri standart çalışma saatleri içinde faaliyet göstermektedir. Bu durumlarda, gönderi gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için adımlar atıyoruz.

4.3 Teslimat Adresinin Değişikliği

Teslimat adresi değişikliği taleplerinde, siparişin kargoya verilmeden önce herhangi bir zamanda adresi değiştirebiliriz.

4.4 Stokta Olmayan Ürünler

Bir ürün stokta yoksa, stokta olmayan ürünleri iptal edip iade edeceğiz ve siparişin geri kalanını göndereceğiz.

4.5 Teslimat Süresi Aşıldı

Teslim süresi öngörülen süreyi aştıysa, inceleme yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

5. Bildirimleri İzleme

Sevkiyatın ardından, müşterilere, sevkiyat sağlayıcısı tarafından sağlanan en son güncellemelere dayalı olarak sevkiyatlarının ilerlemesini takip edebilecekleri bir takip bağlantısı gönderilecektir.

6. Taşımada Hasar Gören Parseller

Bir paketin nakliye sırasında hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse lütfen paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Paket, siz yokken teslim edildiyse, sonraki adımlar için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

7. Görevler ve Vergiler

7.1 Satış Vergisi

Satış vergisi, web sitesinde gösterildiği gibi malların fiyatına zaten uygulandı.

7.2 İthalat Vergileri ve Vergiler

Uluslararası gönderiler için ithalat vergileri ve vergiler, varış ülkesine varışta müşteri tarafından ödenecek herhangi bir ek ücret olmaksızın önceden ödenecektir.

8. İptaller

Siparişinizi almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, siparişiniz gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. Bir sipariş zaten gönderildiyse, lütfen geri ödeme politikamıza bakın.

9. Sigorta

Paketler, kurye tarafından belirtilen değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalıdır.

9.1 Taşıma sırasında hasar gören koli süreci

Kurye hak talebiyle ilgili araştırmasını tamamlar tamamlamaz bir geri ödeme veya değiştirme işlemi gerçekleştireceğiz.

9.2 Taşıma sırasında kaybolan koli süreci

Kurye bir soruşturma yürütür ve paketin kaybolduğuna karar verir vermez geri ödeme veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz.

10. Müşteri servisi

Tüm müşteri hizmetleri soruları için lütfen bize info@kidstoylover.com adresinden e-posta gönderin.