Política de frete

kidstoylover ("nós" e "nos") é o operador de (https://www.kidstoylover.com/) . Ao fazer um pedido através deste site, você estará concordando com os termos abaixo. Estes são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger mutuamente e definir expectativas em nosso serviço.

1. Em geral

Sujeito a disponibilidade de estoque. Tentamos manter contagens de estoque precisas em nosso site, mas de tempos em tempos pode haver uma discrepância de estoque e não poderemos atender todos os seus itens no momento da compra. Nesse caso, forneceremos os produtos disponíveis para você e entraremos em contato com você para saber se você prefere aguardar o reabastecimento do item em espera ou se prefere que processemos um reembolso.

2. Custos de remessa

Os custos de envio são calculados durante a finalização da compra com base no peso, dimensões e destino dos itens no pedido. O pagamento do frete será cobrado no ato da compra.

Este preço será o preço final para o custo de envio para o cliente.

3. Devoluções

3.1 Devolução por mudança de opinião

kidstoylover terá prazer em aceitar devoluções devido a uma mudança de opinião, desde que um pedido de devolução seja recebido por nós dentro de 30 dias após o recebimento do item e seja devolvido na embalagem original, sem uso e em condições de revenda.

Assim que as devoluções forem recebidas e aceitas, os reembolsos serão processados para armazenar crédito para uma compra futura ou em sua conta bancária. Nós o notificaremos assim que isso for concluído por e-mail.

3.2 Devoluções de Garantia

kidstoylover terá todo o prazer em honrar quaisquer reclamações de garantia válidas, desde que uma reclamação seja enviada dentro de 90 dias após o recebimento dos itens.

Os clientes serão obrigados a pagar antecipadamente o frete de retorno, no entanto, nós o reembolsaremos após a reivindicação de garantia bem-sucedida.

Após o recebimento da devolução dos itens para reclamação de garantia, você pode esperar que a kidstoylover processe sua reclamação de garantia dentro de 7 dias.

Assim que a reclamação de garantia for confirmada, você receberá a opção de:

(a) reembolso para o seu método de pagamento

(b) um reembolso em crédito na loja

(c) um item de substituição enviado a você (se houver estoque disponível)

4. Termos de entrega

4.1 Tempo de trânsito internacional

Geralmente, os pedidos enviados internacionalmente estão em trânsito por 18 a 34 dias devido às circunstâncias do COVID-19. Isso varia muito dependendo do correio que você selecionou.

4.2 Tempo de Despacho

Os pedidos geralmente são enviados dentro de 2 dias úteis após o pagamento do pedido

O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira durante o horário normal de expediente, excepto nos feriados nacionais em que o armazém estará encerrado. Nesses casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos na remessa sejam mantidos ao mínimo.

4.3 Mudança de endereço de entrega

Para solicitações de alteração de endereço de entrega, podemos alterar o endereço a qualquer momento antes do envio do pedido.

4.4 Itens fora de estoque

Se um item estiver fora de estoque, cancelaremos e reembolsaremos os itens fora de estoque e enviaremos o restante do pedido.

4.5 Prazo de entrega excedido

Caso o prazo de entrega tenha excedido o prazo previsto, entre em contato conosco para que possamos realizar uma investigação.

5. Notificações de rastreamento

Após o envio, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento de sua remessa com base nas atualizações mais recentes disponibilizadas pelo provedor de remessa.

6. Encomendas danificadas em trânsito

Se você encontrar um pacote danificado em trânsito, se possível, rejeite o pacote do correio e entre em contato com nosso serviço ao cliente. Se o pacote foi entregue sem você estar presente, entre em contato com o atendimento ao cliente com os próximos passos.

7. deveres e impostos

7.1 Imposto sobre vendas

O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site.

7.2 Direitos e Impostos de Importação

Os impostos e taxas de importação para remessas internacionais serão pré-pagos, sem quaisquer taxas adicionais a serem pagas pelo cliente na chegada ao país de destino.

8. Cancelamentos

Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes do envio do pedido. Se um pedido já foi despachado, consulte nossa política de reembolso.

9. Seguro

As encomendas são seguradas para perdas e danos até ao valor indicado pelo correio.

9.1 Processo para encomenda danificada em trânsito

Processaremos um reembolso ou substituição assim que o correio concluir sua investigação sobre a reclamação.

9.2 Processo para encomenda perdida em trânsito

Processaremos um reembolso ou substituição assim que o correio realizar uma investigação e considerar o pacote perdido.

10. Atendimento ao Cliente

Para todas as perguntas de atendimento ao cliente, envie um email para info@kidstoylover.com